朱莉丽是四川省江油市公安局中坝派出所的社区女民警，12年来，她用诚心、热心、耐心守护着群众，用责任和爱心感染着群众。

在朱莉丽看来，做社区警务工作，就要把关乎群众冷暖的大事小情时刻装在心上，及时回应群众诉求，化解群众矛盾，帮助群众排忧解难，以热心换诚信，以诚信换诚心，群众就会真心理解和支持社区警务工作。

朱莉丽称在社区就是要当好“闲事委员”，“闲事委员”就要多下辖区、少坐办公室，利用最短时间熟悉辖区群众，使得群众把她当做自己的亲人朋友，有问题愿意和她说，有困难愿意和她谈，有纠纷愿意找她调解。

4月20日上午，居民胡某向朱莉丽打电话反映，自己2岁的小孩被小区一居民家养的狗咬伤。朱莉丽反复查看4个小时的监控，查明胡某孩子不是被小区住户的狗咬伤。于是，朱莉丽耐心给当事双方家人解释，使这起邻里矛盾圆满解决。后来，胡某还专门到警务室给社区民警朱莉丽送上感谢信和一面锦旗。多年来，朱莉丽先后化解各类矛盾纠纷30起，无一因处理不公造成矛盾激化。

朱莉丽说，社区工作又细又多，群众请求帮助的事情万一忘记了，会失去群众的信任，以后工作就不好做。她怕忘事，常随身携带一个小本子，记下每一件事，安全巡查遇住户不在家，遇邻里纠纷矛盾调解未果，她就张贴“贴心留言卡”，小卡片架起了警民连心桥，温馨提示语连起了邻里情。每天、每周，朱莉丽都要查看日记，将已经完成的事销号；没有完成的事，标记号，想尽办法完成。她说决不能失信于民。

朱莉丽所分管的华丰社区实有人口3000多人，孩子走失、家庭矛盾、邻里纠纷、孤寡老人忘关燃气气阀等经常发生。除了日常警务工作之外，每月至少有40余起看似与工作无关的求助，朱莉丽认真对待每一件求助，社区居民也把警务室民警当作亲人。